你是業務員嗎？你正在為自己業績如何達成甚至突破而思考、努力嗎？你嘗試過以故事拉近與顧客的距離？或雖然想這麼做，卻不得其門而入，結果說的生硬反而形成反效果？
快來看看這本《故事銷售贏家》，作者保羅．史密斯不藏私地在書中分享他訪談不同產業50個組織的業務與採購人員後整理出的精華，不僅在書中分門別類依銷售的流程分享了數十個精彩的實用故事，更進一步拆解這些故事，甚麼狀況是故事，甚麼是產品介紹。那些故事說得好，那些故事缺少甚麼元素，又應如何撰寫才能形成快速打動人心的動人故事。
雖然我從未當過業務員，目前的工作也跟業務沾不上邊，但閱讀這本書仍然讓我受益匪淺！故事的力量，不僅僅只有在銷售場域能夠發光，我覺得其實生活中有許多時候都可以故事來傳遞自己心中所想，藉由故事的渲染力，相信更可以有效的與聽眾共鳴，不僅能拉近彼此的距離，故事還可能被口碑式的傳遞，將我們的想法理念傳遞的更廣更遠。
這是一本建議可以放在案頭的工具書，作者先是提供了許多精彩讓人印象深刻的故事，譬如〈這不是我的褲子〉中，找不到褲子的事件，讓我深深感受到該旅館服務的精神。〈兒童醫院的心理創傷輔導〉中，雖然沒有分享灑狗血的案例，但作者讓我們知道怎麼運用帶聽眾一起想像的力量，身為一個母親，我也在閱讀的同時，心中產生同理的感受，如果當時我也身在那個募款現場，一定也會忍不住捐款！作者將銷售的流程拆解分析，並有條理地告訴讀者甚麼時候需要怎麼樣的故事。
但故事不是越灑狗血越好，銷售情境不是寫劇本或小說，不是要我們背誦數個最好的故事，而是要發展屬於自己，適合自己說的故事，所以故事不見得要多精彩，重點是是否有達成你所想要影響聽眾的目的，是否引起他們的共鳴，並且不是讓他們覺得你正在推銷，想到被推銷，相信大多數人都會覺得不是甚麼正向美好的經驗，但一個動人的故事，卻能夠引發人的情緒，進而影響他們對你或你的公司、產品的認知，甚至成為你的潛在業務助手，協助你推廣你的產品或服務！
因此第二部分，作者手把手的帶著讀者學習如何設計銷售故事。銷售故事不需要很長，作者的建議長度是一到三分鐘，因為通常銷售情境中，業務員與目標客戶的談話不一定會被安排很長的時間，而在這短短時間中，如何吸引注意取得認同，可說分秒要說甚麼都可能影響客戶的感受，因此也需要機動彈性的調整，作者建議可以將每個故事準備短中長三種不同長度的版本，以因應不同的狀況。
而要怎麼收集、撰寫自己的銷售故事，作者提供了清楚明確的指南，跟著明確的步驟，讀者甚至可以用回答問題的填空方式，結構性的構築自己的故事。作者列出業務員必備的25套劇本，每個人都可以編寫自己的故事清單！藉由搜尋自己的過去與現在，以及詢問他人取得故事，建造自己的故事資料庫。
作者進行過超過200場深入訪談，紀錄超過2000筆個人故事，真可說是訪談達人！要如何進行訪問方可以獲得不錯的故事，作者提出以下訪問技巧建議：閉嘴傾聽、提出開放式問題、詢問過去的特定時刻、用問題提示、先說自己的故事。並具體列出訪談業務員及顧客最有成效的問題，大家不妨實際練習試試看書中這些問題，可以引出甚麼樣的故事呢！
對於我這個想要撰寫故事的人來說，已經摩拳擦掌想要跟著作者腳步試試看，期望我可以成為更「有故事的人」，將心中所想更平順的傳遞給身邊的人，減少摩擦誤會並增進彼此的認同！
書名：故事銷售贏家：懂人性、通人心，超級業務員必備的25套銷售劇本
Sell with a Story: How to Capture Attention, Build Trust, and Close the Sale
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