你是否覺得別人常常誤解你，誤判你，讓你經常受到不公平待遇？
你是否覺得已經用心體貼另一半，卻還是被對方覺得你不負責任又不替他著想？害你在心中大唱「心事誰人知」。
真的是因為「世界好不公平」？自己時運不濟？遇人不淑？千里馬總是遇不到伯樂？
為什麼別人不懂你？要怎麼讓別人更懂你？快來翻開這本《沒人懂你怎麼辦？》吧！
作者海蒂．格蘭特．海佛森深入淺出地以許多社會心理學與認知心理學研究為基礎，剖析我們對人留下印象、看待世界時心理運作的方式，這本書帶領讀者知道為何了解彼此如此困難，許多印象其實是在我們沒有意識到的時候，就已經完成自動化運作。接著細談人們認知會使用到的各種濾鏡，如信任濾鏡、權力濾鏡與自我濾鏡，並更進一步說明，即使已留下不良印象，仍可有機會翻轉印象的實用技巧。
書中提到我們深受兩個假設所苦：(1)其他人都是客觀地照真實的我們來看我們；(2)其他人都是照我們看我們自己的方式來看我們。但是，沒有人真的像攤開的書一覽無遺，我們的行為總是受到詮釋影響。但我想，即使是一覽無遺的書，每個人閱讀一樣有自己的詮釋與理解，閱讀往往是一種再創作，所以詮釋仍然是一道需要突破的重要關卡。
當別人想自己的方式與自己看法有歧異時，往往讓人不舒服，但有多少人曾認真思考過自己是怎麼看待別人，別人又是怎麼看待自己？唯有更深刻的觀察、自我察覺與思考，我們才有機會突破人與人之間的這團迷霧！
人的五官隨時都在觸接外在大量資訊，但似乎不是每一段聲音、每一個影像都需要我們積極處理，要如何因應日常所需，忽視較不重要的資訊，關注我們所應關注的事物，其實人們的大腦自有一套簡單便利的思考流程協助我們完成任務。而隨著科技進步日新月異，現代人更是每天被海量資訊轟炸，因此要怎麼讓您所想要建立友善關係的對象(上司、心儀的對象、想要結交的朋友)，對您留下與您自我感覺一致的印象，或甚至能夠扭轉他對您埋下的第一印象，確實需要好好了解人對於印象這件事是怎麼運作的。
剛開始學習開車時，人們需要全神貫注，但時常開車的駕駛，駕車已經成為自動化歷程，他可以一面開車、一面與旁邊的乘客說話，腦中可能還同時思考著其他事情。我們對人們形成印象也有一套規則，第一印象如大家所知，真的很重要！往往在心裡留下深刻痕跡，且當我們形成印象時，便會選擇性地接收強化這印象的各式訊息。所以，贏在初次碰面是成功的第一步，不妨站在全身鏡前想想，你的表情、姿勢、儀態或穿著，可能給人甚麼樣的印象？而與陌生人說話時，為了掩飾不安，你又會不會說出一些與自我個性相悖離的誤導言談？
萬一已經不小心得罪了未來上司，或是女友父親(未來岳父)不喜歡自己怎麼辦呢？還好，印象雖然不易改變，但還是有機會調整。書中傳授了許多破解妙招，這邊先分享其中一招：
當你指望改變某人對你的看法，你就非得做到「一鳴驚人」不可，否則將徒勞無功。
別人眼中的你是個遲到大王嗎？總是經常性的遲到，甚至旁人跟你約時間，還曾故意說早半個小時？這時候，僅只努力準時到達是不夠的，用壓倒性的證據轟炸別人吧！持續一周提早一個鐘頭看看，旁人才會感覺到你的不同。
書中另一個讓我非常受用的部分，是「信任濾鏡」。信任是良好領導的基礎，展現值得信賴特質效益無比巨大。而人們要決定是否信任他人，往往會問下列兩個問題：你對我懷有善意嗎？你有化意圖為行動的能力嗎？也就是你展現的溫情與能力。
成為領導者不容易，看看坊間有多少書籍在談領導，又有多少學者專家試圖想要破解領導的秘密，領導魅力如何生成？領導者的能力又該如何培養？領導者須具備那些特質？而當一個女性領導者更不容易，不論中西皆存在著性別刻板印象，社會潛移默化的形塑女性的各種行為，各領域中女性高階領導者如鳳毛麟角(這個部分在先前閱讀的《挺身而進》心得中有更多的描述)。工作中擔任主管的我，對這個部分真是心有戚戚焉，當展現溫情時，旁人對你能力評價彷彿便會下降。書中提到：職業婦女被視為較溫情，但也較無能。還好有一種方法可以化解，把焦點放在不會顯得無能的溫情特質，道德層面：勇敢、公平、有原則、負責、誠實與忠貞。
我覺得人是極其神秘的黑盒子，這個有機體總是不斷在變化，這一分鐘和下一分鐘的你看來很相似，但其實腦內的想法可能大不相同；今天和昨天看來沒甚麼差異，但當我們拿出十年前與十年後的相片，往往會驚覺歲月的魔法，人，好難懂，而我們不僅不了解別人的內心在想甚麼，甚至有時候連自己也不是很了解。心理學中有一個「周哈里窗」的概念，每個人都有自己知道/自己未知/他人知道/他人未知的部分，當自已知道且他人知道的「開放我」範圍擴大，我們與他人對自我的認知趨向更一致，便能更減少溝通上的可能誤解。這本《沒人懂你怎麼辦？》，提供許多讓人可以擴大了解別人、讓別人了解自己、也讓自己更了解自己的觀點與方式。
在本書劉鏡清的推薦序當中提到：多數人都是用同一套邏輯，面對不同個性的主管。所以當遇到一個忙碌的主管，他們只會抱怨主管沒有耐心聽他的話，卻從不改變作法。我們若繼續採用同樣的作法，最大的可能就是得到同樣的結果，與其怨天尤人，覺得社會不公平，自己運氣不好，不如仔細來探究這些現象，並積極的了解，應該怎麼扭轉這樣的狀況！如果你想要讓他人更懂你，可以從閱讀《沒人懂你怎麼辦？》開始，認真思考，自己可以做些甚麼改變，從小地方做起，一點一點累積，不要想著明天、下周、下個月再開始，現在就做做看吧！
延伸閱讀：
書名：沒人懂你怎麼辦？：不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧
No One Understands You And What To Do About It
作者： 海蒂．格蘭特．海佛森 Heidi Grant Halvorson
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